Najčešća opšta pitanja o servisu Espresso Direkt.
Koja je cena dostave za kafu i opremu za kafu?
Sve poručene artikle dostavljamo kurirskom službom GLS (General Logistics Systems Serbia d.o.o.). U skladu sa cenovnikom GLS-a, biće vam naplaćena i cena dostave poručenih proizvoda na vašu adresu. Mi ne naplaćujemo dodatne provizije za dostavu.
Ukoliko odaberete plaćanje pouzećem, na cenu poručenog proizvoda biće dodat fiksni iznos od 450,00 RSD.
Ukoliko odaberete plaćanje putem e-banka, naplatićemo vam fiksnu cenu dostave u iznosu od 450,00 RSD sa PDV bez obzira na masu paketa.
U oba slučaja, neće vam biti naplaćena provizija na vrednost pošiljke.
Cenovnik usluge dostave je za uslugu "Danas za sutra".
Dostava je uvek besplatna za porudžbine u iznosu većem od 20.000,00 RSD (npr. za Eureka mlinove za kafu).
Alergičan sam na orašaste plodove. Da li i dalje mogu da pijem vaše kafe?
Naše kafe ne dolaze u kontakt sa orašastim plodovima. Kao što i vina imaju svoje note ukusa, tako i kafe mogu imati note ukusa oraha, badema i sl. Naše kafe su 100% zrna kafe, bez dodatnih veštačkih ukusa i sličnih aditiva. U našoj proizvodnji se nalaze jedino zrna kafa i nijednog drugog prehrambenog proizvoda.
Saznajte kako pripremamo sve naše kafe.
Da li mogu da promenim dan u nedelji kojim mi stiže kafa?
Naravno, pošaljite nam email na pretplata@espressodirekt.rs ili nam pišite preko kontakt forme kako bi prilagodili dan u nedelji kada želite da vam stigne kafa.
Da li mogu da pratim kada će mi porudžbina biti dostavljena na adresu?
Ukoliko kafu ili opremu za pripremu kafe poručite putem naše online prodavnice, po završetku procesa poručivanja dobićete email sa brojem porudžbenice, a na posebnim stranicama za praćenje pošiljki kurirske službe GLS možete imati uvid u trenutni status vaše pošiljke.
Ukoliko želite da dobijete dodeljeni broj vaše GLS pošiljke, molimo odgovorite nam na prvi email koji ste dobili kao potvrdu porudžbine i zatražite broj za praćenje.
Ovo je link za praćenje pošiljke GLS.
Kako da čuvam moju kafu?
Najbolja kafa je sveže pržena. Preporučujemo da vašu kafu popijete u periodu između 15 i maksimum 45 dana od dana prženja (Na kesi kafe potražite utisnut ili ispisan datum prženja.), jer tada su kafe na vrhuncu svojih najboljih ukusa i aroma.
Čuvajte kafu na suvom i hladnom mestu, što dalje od izvora toplote i direktne svetlosti, u originalnoj kesi (dobro uvijenoj i zategnutoj gumicom) ili u posebnoj posudi koja ima kvalitetan poklopac kako kiseonik ne bi dopirao do zrna kafe (koja brzo oksidiraju, mnogo brže nego što mislite). U našoj Učionici kafe saznajte više detalja o tome da li kafi može da istekne rok i kako da čuvate kafu.
Nikako nemojte kafu držati u frižideru, jer kafa može upiti sve mirise i vlagu, što rezultira gubitkom originalnih ukusa i aroma! Saznajte zašto sveža kafa treba da bude vaš jedini izbor!
Kakve emailove šaljete?
Kada se pretplatite na našu mailing listu, periodično (ne više od dva puta nedeljno) ćemo vam dostavljati korisna uputstva i savete za pripremu kafe, uputstva za održavanje aparata i opreme, promotivne ponude, informacije o našim aktivnostima i istraživanjima i druge materijale koji vam mogu biti od koristi.
Da li mogu da se odjavim od pretplate na vaše emailove?
Naravno, u svakom trenutku u jednom od mejlova koje ste dobili od Espresso Direkta, na dnu stranice imate opciju Odjavi se.
Da li kafu mogu da platim preko računa firme?
Naravno, prilikom poručivanja, u napomeni porudžbine upišite vaš PIB, a mi ćemo vam izdati predračun za plaćanje.
Izaberite jednu ili više mešavina naših kafa iz naše prodavnice kafa.
U koje zemlje dostavljate kafu?
Trenutno, dostava kafe i opreme za pripremu kafe je moguća na teritoriji Srbije.
Da li je cena dostave uključena u cenu kafe?
Ukoliko kupujete kafu u pojedinačnim situacijama, dostava je uvek besplatna u slučaju da kupujete tri ili više kilograma kafe. U suprotnom, usluga dostave kafe i opreme će vam biti naplaćena u skladu sa cenovnikom kurirske službe GLS.
U slučaju pretplate na kafu, dostava je besplatna na teritoriji grada Valjeva, dok za druge gradove i mesta važe uslovi koji se dogovore sa kupce.